Quem é responsável pelo contador da água?
A manutenção da fiabilidade de medição dos contadores é da responsabilidade da CMTN e a sua conservação em bom estado é da responsabilidade do cliente (proprietário/inquilino), havendo lugar a indemnização no caso de dano ou perda.

Quem é responsável pela reparação das canalizações domiciliárias e das torneiras de segurança e de "olho de boi"?
As canalizações e as torneiras de segurança estão sob a responsabilidade do cliente (proprietário/inquilino), sendo da sua competência, a conservação e manutenção das mesmas. No caso de ser necessário manobrar a torneira de "olho de boi", deve contactar sempre a CMTN, pois é a única entidade com competência legal para o realizar.

Porque é que por vezes a água da torneira está branca?
A cor branca deve-se à existência de ar dissolvido na água, sendo originada, principalmente, por manobras na Rede de Distribuição. Esta situação é pontual e passageira, mas importa salientar que a água está própria para consumo.
Aconselhamos a deixar repousar a água por alguns minutos. Se esta situação se mantiver durante mais alguns dias contacte a CMTN.

Qual a importância do cloro?
O cloro é um desinfectante utilizado no tratamento da água, que visa garantir a qualidade microbiológica da mesma, não provocando problemas para a saúde pública.

O que fazer em caso de falta de Água?
Ao receber um aviso de interrupção do abastecimento de água na sua zona de residência, lembre-se de fazer um cálculo da quantidade de água necessária para o período considerado.
Se não tiver conhecimento prévio, logo que se aperceba de que há falta de água:
Verifique se todas as torneiras dentro de casa estão devidamente fechadas;
Desligue os aparelhos eléctricos que funcionam com água (máquinas de lavar roupa e louça, termoacumuladores).
Caso verifique que não existe interrupção no abastecimento na sua zona deve:
Averiguar se a interrupção do abastecimento abrange todo o prédio ou somente o domicílio;
Confirmar se as torneiras de segurança, junto ao contador, estão em ponto aberto (para abrir devem manobrar-se no sentido inverso dos ponteiros do relógio).
Após estas medidas, se continuar sem água, contacte-nos através da Linha de Atendimento a Clientes | 800 25 26 28, para se resolver a situação com a maior brevidade possível.

O que fazer em caso de fuga de Água?
Tenha em atenção que uma torneira ou autoclismo mal vedados provocam desperdícios de água significativos, perdendo em termos médios:
2 m3 por mês | gota a gota;
10 m3 por mês | com um fio de água de 2 mm;
100 m3 por mês | com um fio de água de 6 mm.
Quando suspeitar que há perdas de água
Feche todas as torneiras da sua casa, mantendo a torneira de segurança aberta;
Se o ponteiro ou rolo de cor vermelha (litros e decilitros) se mover, é porque há perda de água através das torneiras, do autoclismo ou de rotura não visível.
Quando detectar uma rotura visível ou fuga de água nas canalizações e torneiras, feche, de imediato, a torneira de segurança.
Se não conseguir por este meio interromper a fuga de água contacte a CMTN através da Linha de Atendimento a Clientes | 800 25 26 28.
Sempre que uma reparação exija a manobra da torneira de escada ou da torneira de suspensão do ramal, contacte-nos.